褚鑫 陈军

 

　　背景链接：靖江，位于江苏省中部沿江地区，具有得天独厚的发展船舶制造产业的资源禀赋。境内拥有52.3公里的长江岸线，其中可建万吨级以上深水泊位的岸线43.5公里.从1997年靖江市的新世纪造船公司造出第一艘万吨轮开始，这里一直是造船产业瞄准的目标。10多年来，全市先后培育形成江苏新世纪、江苏新扬子、江苏新时代、靖江南洋船舶等7家造修船企业和江苏长强、江苏长荣钢铁公司等60多家船舶配套产业链，成为靖江市四大支柱产业之一，现已成为全国最大的民营造船基地、江苏省船舶出口基地。07年造船企业完工量250万载重吨，接近江苏全省造船完工量的一半，年销售额超过300亿元。

　　近十年来，拥有天然资源禀赋的靖江市，造船产业在这里持续升温，成为该市发展的热点。作为先行官的靖江供电公司，主动追踪地方经济发展的足迹，及时为船舶企业提供周到、细致的供用电服务，助推其扬帆远航，赢得了政府和企业的交口称赞。

    打造可靠完善的供用电网络

　　工欲善其事，必先利其器。为了确保该市船舶企业的健康发展，靖江供电公司在着力构建供电主网架的同时，也将为该市船舶制造产业链的可持续发展提供电力支持，作为一件大事来抓。近年来先后建成投运了220千伏生祠变、夏仕变、园区变和110千伏长里变、虹桥变、新港变、开发变等12座输变电工程。在科学布局主网的同时，自1999年10月起，该公司已为新世纪、新时代、新扬子、南洋、中泰等客户新建5座变电所，新增用电负荷7.3万kVA。至2007年底，（江苏）新世纪、新时代、新扬子、亚星锚链、东方重工、长荣钢铁、南洋船舶、长博船厂等企业合计变电容量已达16.75万KVA。2005年11月，江苏长强钢铁有限公司220KV长强变电所又顺利投入运行,成为苏中苏北地区首座220KV用户变电所。

    构建科学合理的服务机制

　　在积极打造供配电基础设施这个“硬件”的同时，靖江市供电公司也努力在确保服务“软件不软”上下功夫。始终坚持“真诚服务、共谋发展”的服务理念，主动加强与客户的沟通联系，从客户需求出发，不断创新服务手段、规范服务流程、丰富服务内涵。大力推行供电“绿色通道”、“大客户经理代理制”、VIP贵宾服务、定期走访用户、现场办公等个性化服务，并用制度的形式使之常态化，制订了《靖江市供电公司社会服务承诺监督考核办法》、《靖江市供电公司营销业务工作流程》，每月召开社会服务承诺监督网络考核会议，为供电服务的优质高效，提供了机制保证。在员工中牢固树立“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，层层落实责任制，努力把“一口对外”的承诺服务、“心桥行动”的亲情服务、快速反应的保障服务、“文明规范”的优质服务提高到一个新水平。
　　2006年10月，江苏新扬子造船有限公司搬迁至江苏江阴-靖江工业园区后，申请新装3万KVA用电业务，并拟建110千伏室内变电所。为尽快满足其用电需求，靖江供电公司立即上门接洽用电事宜。成立了由总经理任大客户经理的专门服务领导小组，多次召开专项会议，保证了该用户变电所的勘察设计、线路架设、设备安装调试、验收送电等各环节紧紧相扣。整个工程从2006年6月份签约到11月14号竣工，仅用了不到5个月的时间。今年10月16日，在新扬子公司第一艘超9万吨货轮的下水仪式上，该公司总经理任元林表示，“这些年企业的快速发展，离不开供电公司的大力支持。有了这么好的电力服务环境，我们公司还将“百尺竿头”，大展宏图！” 
　　建设于1998年的江苏长荣钢铁有限公司，是集轧钢和修船于一体的综合性大企业。在谈到电力服务时，陈总侃侃而谈：“20年来，我先后经历了2个35KV变电所的建设和改造过程。令我感受最深的是，以前变电所建设改造，设备采购由供电方说了算，现在设备采购公开透明，共同招标，协商着办，还为变电所建设改造设计是否科学、合理，我们的用电是否安全、可靠、经济着想，现在供电部门作风真的变了！”

 
    提供及时贴心的供用电服务

　　江苏安泰动力机械有限公司于2008年5月1日正式落户靖江。该公司是由具有60多年柴油机制造历史的无锡柴油机大马力分厂改制而来，拥有柴油机制造丰富的经验和成熟的技艺。到2011年，该项目产值可超过100亿元，成为国内最大的柴油机生产企业。
　　为使安泰动力项目早日开工建设，靖江市供电公司主动将贯穿该公司新址的一条220千伏和一条110千伏线路的9基铁塔迁移到沿江公路北侧，以方便安泰动力机械有限公司开工建设。随后主动与安泰公司对接，考虑到用户前期基建用电负荷的实际情况，建议用户根据工程进展分批安装投运变压器，以减少不必要的支出。安泰动力公司负责基建工程的杨总工程师欣然采纳了供电公司的建议，并分三次申请安装了315KVA、500KVA和1000KVA基建变压器各一台。同时积极与供电公司商讨建设第一期约2000余万元，安装2×16000KVA 主变的110KV变电所的设计方案、设备选择等事宜。11月5日，该公司还主动要求将电气主设备招标会定在供电公司举行。杨总工程师高兴地说：“我曾经负责过很多单位的房产开发工程，像你们供电部门多次主动上门服务，积极策划用电方案，让我们顺当地用上电的情况不多，在这里，用电环境没有障碍。” 
　　08年8月4日上午7时15分左右，位于靖江新港园区的台资企业长荣钢铁有限公司突然失电，接到报修的靖江供电公司立即派员进行检查，发现该公司35KV专线出线的电缆头因雷击烧坏。7时50分，公司迅速组织两个抢修班组人员和抢修材料赶至20多公里外的事故现场，为了使用户第二天的生产任务和企业经济效益不受影响或少受影响，抢修人员克服了夜间施工的不便和闷热及蚊虫的叮咬，连续工作14个小时。
　　为确保电网安全运行和船舶制造企业用好电，靖江供电公司还主动出击，针对船舶企业用电特点，帮助其制订安全生产规章制度，建立应急管理、事故管理和标准化作业等安全生产管理体系，开展事故应急演练，使其用电管理工作逐步制度化、规范化。近年来，该公司实行了供电与用户安全供用电 “结对”管理制，挑选10多名业务骨干分别与江苏新世纪、江苏新扬子等5家企业挂钩结对，定期与企业专职电工一起开展安全用电检查，帮助处理故障和隐患，避免设备和人员触电事故的发生。每年的春、秋季安全大检查活动，该公司都集中力量对企业的配变线路逐台、逐条进行检查，并坚持“边检查，边整改”的原则，确保用户安全可靠用电，深受企业的好评。