本网讯 通讯员杨泉艳报道 在国家电网公司开展安全生产和优质服务"百问百查"活动中，榆次供电支公司将问查活动与规范化管理、提高优质服务水平相结合，开展了深入持久的自查自纠活动，主动寻找薄弱点，并切实对所查出的问题进行整改，将"百问百查"活动的落到了平时的优质服务中去。 
    榆次支公司客户服务中心针对榆次经济发展迅速，报装户数增多，为方便客户，在局领导的支持下，增加报装人员，实行无周休日报装、无周休日勘测，大大提高报装速度，缩短送电周期。晋中市体育中心是榆次重点工程，为保证国庆节前送电，客户代表加班加点、在现场协调施工、连续几天都是晚上11点以后才能回家。终于于9月29日下午送电，受到政府部门的好评。
    以往由于收费人员和银行结费，每天下午5点以后，客户就不能再缴纳电费，在开展问查活动之后为了方便客户缴费以及缓解缴费高峰期柜台收费压力，在上级部门的支持下，专门配备了客户自助收费系统，该系统既能为客户提供自助查询、缴费、充值等功能，并能自动识别假钞，该系统的投运不仅为客户提供了方便、快捷的自助式服务，而且有利于电费回收和完善流程，保证电费资金安全。该系统自7月2日投运以来，前来交费的客户络绎不绝,赵先生是一位生意人,平时工作比较繁忙,经常因为交电费排队犯愁,新系统投运的第二天,当赵先生来到营业大厅交费,工作人员把自助收费终端的功能介绍给他时,赵先生高兴地预交了300元电费,并连声称赞供电局的服务替客户想的周到。
    为了解决年龄大的客户缴费不方便的问题，榆次支公司主动为用户开展上门收费服务，胡燕恂老人是一位高级知识，通晓三国外语，目前已经93岁高龄，体弱多病、腿脚不利索，子女不在身边，平常缴费很不方便，当营业厅主任姚建国主动上门收费时，这位年逾古稀的老人激动地说：榆次供电支公司的服务真是到家了。"
    在开展百问百查活动中还涌现出许多好人好事，8月10日，榆次供电支公司客户服务中心收费员宋红、韩雪发现柜台上有一内有现金数百元，购物卡三张，千元收据的钱包，两人迅速汇报主任姚建国，并通过查找最近几个缴费人员的资料、姓名、联系电话通过多方查证，确定为李女士丢失，李女士对支公司收费人员风格高尚，拾金不昧的精神表示感谢。截至到发稿时，该中心又在柜台上发现一张客户缴费时遗留的田森购物卡，目前查找工作正在进行。